Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ravintolan Isäntä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ystävällistä ja energistä ravintolan isäntää liittymään tiimiimme. Ravintolan isäntänä olet ensimmäinen henkilö, jonka asiakkaamme kohtaavat, ja tehtäväsi on varmistaa, että he tuntevat olonsa tervetulleiksi ja mukaviksi. Sinun tulee hallita pöytävarauksia, ohjata asiakkaita pöytiin ja varmistaa, että heidän tarpeensa täytetään nopeasti ja tehokkaasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja intohimoa asiakaspalveluun. Ravintolan isäntä on keskeisessä roolissa luomassa positiivista asiakaskokemusta, ja siksi etsimme henkilöä, joka on sitoutunut tarjoamaan korkeatasoista palvelua. Sinun tulee myös olla valmis työskentelemään joustavasti, sillä työajat voivat vaihdella ravintolan aukioloaikojen mukaan. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai ravintola-alalta katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tervehtiä asiakkaita ja varmistaa heidän viihtyvyytensä
- Hallita pöytävarauksia ja ohjata asiakkaita pöytiin
- Yhteistyö keittiö- ja tarjoiluhenkilökunnan kanssa
- Ratkaista asiakaspalvelutilanteita nopeasti ja ystävällisesti
- Varmistaa ravintolan siisteys ja järjestys
- Avustaa tarvittaessa muissa ravintolan tehtävissä
- Käsitellä asiakaspalautetta ammattimaisesti
- Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai ravintola-alalta on etu
- Hyvä organisointikyky
- Positiivinen asenne ja tiimityöskentelytaito
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakaspalvelutilanteita?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelussa?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten varmistat, että asiakkaat tuntevat olonsa tervetulleiksi?
- Miten hallitset kiireisiä työtilanteita?
